Foire aux Questions

Fondée à Paris, Adallom est un courtier en assurance indépendant qui accompagne particuliers, retraités et professionnels depuis plus de 10 ans.

Notre mission est simple :

• Assurer, protéger, anticiper vos besoins au quotidien
• Vous proposer des contrats clairs, accessibles et sans jargon inutile
• Offrir un service client réactif avec un suivi personnalisé

Chez Adallom, pas de promesse floue :

• Vos demandes sont traitées en moins de 24 h
• Vos remboursements sont rapides et suivis
• Vous avez toujours un conseiller dédié pour vous accompagner

🔎 Contrairement à une assurtech 100 % automatisée, nous mettons le digital au service de l’humain. Vous pouvez tout gérer en ligne, mais vous conservez la proximité et la disponibilité de vrais conseillers.

Chez Adallom, vous n’êtes jamais seul(e).
Nos conseillers dédiés sont disponibles pour répondre rapidement à toutes vos questions.

👉 Plusieurs moyens de contact :

• Whatsapp : pour une réponse immédiate.
• E-mail : contact@adallom.fr
• Téléphone : 01 89 71 91 60, un conseiller vous rappelle si vous préférez échanger de vive voix.

Nous privilégions le tchat et l’email car ils permettent :

• Une réponse plus rapide (délai moyen < 24 h)
• Une trace écrite de chaque échange, utile pour vos suivis
• Un gain de temps : vous n’avez pas besoin de tout réexpliquer à chaque fois

💡 Important : chez Adallom, toutes les réponses sont rédigées par des conseillers humains basés en France. Pas d’automates, mais un suivi personnalisé.

Oui, absolument. Chez Adallom, la protection de vos données personnelles est une priorité.

Nous respectons strictement le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) et ne transmettons jamais vos informations à des tiers sans votre accord.

Vos données sont utilisées uniquement pour :

• la gestion de votre contrat,
• le suivi de vos garanties,
• et le traitement de vos remboursements.

Elles sont stockées en toute sécurité et accessibles uniquement aux personnes habilitées.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité.

Chez Adallom, nous avons fait le choix d’un modèle agile et transparent pour vous proposer des tarifs en moyenne 10 à 15 % inférieurs au marché.

Cela s’explique par plusieurs facteurs :

• Une équipe à taille humaine, basée en France, qui privilégie la proximité et la réactivité.
• Des partenariats solides avec de grands assureurs européens, ce qui nous permet de sécuriser les meilleures conditions tarifaires.
• Une gestion optimisée et digitale, qui réduit nos frais de structure tout en gardant un suivi humain personnalisé.

Résultat : vous bénéficiez de garanties solides à prix juste, sans compromis sur la qualité du service.

Chez Adallom, nous protégeons aussi bien les particuliers que les professionnels avec une gamme complète d’assurances claires et accessibles.

Pour les particuliers :

1. Assurance Complémentaire Santé
2. Assurance Prévoyance
3. Assurance Obsèques
4. Assurance Dépendance
5. Assurance Habitation
6. Assurance Auto
7. Assurance Chien & Chat
8. Assurance Protection Juridique

Pour les professionnels :

1. Assurance Responsabilité Civile Professionnelle
2. Assurance Responsabilité du Dirigeant
3. Assurance Santé Travailleurs Indépendants (TNS)
4. Assurance Prévoyance Pro
5. Assurance Cyber-risques
6. Assurance Matériel Professionnel
7. Assurance Protection Juridique Professionnelle

Avec Adallom, toutes ces assurances sont proposées à des tarifs compétitifs, avec un suivi réactif et des remboursements rapides, pour simplifier votre quotidien.

Le montant de votre cotisation chez Adallom dépend de plusieurs critères objectifs, toujours calculés pour vous proposer un tarif juste et transparent :

1. La personne ou le bien assuré : âge, profil, valeur du logement, du véhicule ou de l’animal à couvrir.
2. Votre localisation : certaines zones géographiques présentent plus ou moins de risques (vol, intempéries, circulation, etc.).
3. Les garanties choisies : plus vous ajoutez de protections, plus le prix peut varier.
4. Le niveau de franchise (si applicable) : une franchise plus élevée réduit la cotisation, et inversement.

💡 Bon à savoir : il est essentiel de nous transmettre des informations exactes et à jour. En cas de sinistre, cela garantit que vous soyez correctement indemnisé, sans mauvaise surprise.

Votre assureur peut mettre fin à votre contrat uniquement dans certaines situations précises prévues par le Code des assurances :

• Non-paiement des cotisations : après mise en demeure restée sans effet (art. L113-3).
• Aggravation importante du risque : par exemple, un changement de situation non déclaré qui modifie les conditions initiales du contrat (art. L113-2).
• Omission ou fausse déclaration : si les informations transmises lors de la souscription sont inexactes ou incomplètes (art. L113-8 et L113-9).
• Après un sinistre : certaines garanties peuvent être résiliées dans le mois qui suit un sinistre, selon les clauses prévues au contrat.

Dans tous les cas, vous recevez une notification écrite précisant le motif et la date d’effet de la résiliation.

Chez Adallom, notre priorité est la transparence : nous vous informons clairement de vos droits et vous accompagnons si une telle situation devait se présenter.