Mandataire d’assurance : un intermédiaire au service des clients et des assureurs
Le mandataire d’assurance est un professionnel qui agit pour le compte d’une compagnie d’assurances ou d’un intermédiaire (courtier, agent général).
Il a pour rôle de proposer, présenter ou aider à conclure des contrats d’assurance, mais il n’est pas totalement indépendant : il agit dans le cadre d’un mandat confié par l’assureur ou l’intermédiaire.
Les différents types de mandataires
- Mandataire d’assurance (MA) : lié directement à une compagnie d’assurances.
- Mandataire d’intermédiaire d’assurance (MIA) : travaille pour le compte d’un courtier ou d’un agent général.
- Mandataire à titre accessoire (MAA) : vend des assurances uniquement comme complément à une activité principale (ex. concessionnaire auto proposant une assurance pour le véhicule vendu).
💡 Tous doivent être enregistrés à l’ORIAS (Organisme pour le registre des intermédiaires en assurance).
Rôle et missions du mandataire
- Présenter les contrats et expliquer les garanties.
- Collecter les informations nécessaires à la souscription.
- Aider à la conclusion du contrat (signature, transmission à l’assureur).
- Dans certains cas, accompagner le client lors de la gestion d’un sinistre.
Points à surveiller
- Le mandataire n’a pas la même indépendance qu’un courtier, qui compare l’ensemble du marché.
- Sa responsabilité peut être engagée en cas de mauvais conseil ou d’erreur dans les démarches.
- Le mandat détermine précisément l’étendue de ses missions : il n’a pas toujours pouvoir de gestion complète.
Bonnes pratiques
- Vérifier que le mandataire est bien inscrit à l’ORIAS.
- Demander clairement s’il agit pour une seule compagnie ou pour un intermédiaire.
- Lire attentivement les documents remis et poser toutes les questions nécessaires avant de signer.
À retenir
- Le mandataire d’assurance est un intermédiaire qui agit au nom d’un assureur ou d’un courtier.
- Il peut présenter et conclure des contrats, mais son champ d’action dépend du mandat confié.
- Son rôle est complémentaire à celui des courtiers et agents généraux, avec une mission plus encadrée.