Comment résilier ou changer de mutuelle santé facilement ?

Vous trouvez votre mutuelle trop chère ? Vous souhaitez changer pour une couverture plus adaptée ou regrouper vos contrats familiaux ? Bonne nouvelle : depuis plusieurs années, résilier une mutuelle santé est devenu simple et rapide.
Grâce à la loi Hamon et à la loi infra-annuelle de 2020, il est désormais possible de changer de complémentaire santé à tout moment après un an d’adhésion.

Dans cet article, Adallom vous explique quand et comment résilier votre mutuelle santé, les délais à respecter, les documents nécessaires et les précautions à prendre avant de changer d’assureur.

1. Peut-on résilier sa mutuelle santé à tout moment ?

✅ Oui : Depuis le 1er décembre 2020, il est possible de résilier sa mutuelle santé à tout moment après un an de contrat, sans frais ni justificatif.

👉 Avant cette date, il fallait attendre la date anniversaire du contrat pour envoyer sa demande dans un délai précis.

2. Dans quels cas peut-on résilier avant un an ?

La résiliation anticipée est possible en cas de changement de situation ayant un impact sur la couverture santé :

• changement professionnel (embauche, départ à la retraite, perte d’emploi),
• changement de régime obligatoire (ex : passage de salarié à TNS),
• déménagement à l’étranger,
• adhésion obligatoire à une mutuelle d’entreprise.
  

Dans ces cas, la résiliation peut être immédiate, sur justificatif.

3. Quelles sont les démarches pour résilier ?

Étape 1 : vérifier la durée d’adhésion

Le contrat doit avoir plus d’un an (sauf changement de situation).

Étape 2 : envoyer la demande de résiliation

• Par lettre simple ou recommandée,
• Ou par e-mail si le contrat le permet,
• Ou via le nouvel assureur si vous changez de mutuelle (il s’en charge pour vous).
  

💡 La résiliation prend effet dans le mois suivant la réception de la demande.

4. Exemple de lettre de résiliation

Objet : Résiliation de mon contrat de mutuelle santé

Madame, Monsieur,

Conformément aux dispositions de l’article L113-15-2 du Code des assurances, je souhaite résilier mon contrat de complémentaire santé n° [numéro de contrat], souscrit depuis plus d’un an.

Je vous prie de bien vouloir mettre fin à ce contrat à compter de la réception de la présente.

Je vous remercie d’accuser réception de ma demande.

[Nom, prénom, adresse, signature]

5. Que se passe-t-il si vous changez de mutuelle ?

Votre nouvelle mutuelle peut s’occuper de toutes les démarches à votre place.

• Elle informe l’ancien assureur,
• Elle s’assure que la continuité de couverture est garantie,
• Elle évite toute période sans protection.
  

👉 Ce service est gratuit et automatique pour la plupart des assureurs.

6. Quand vaut-il mieux changer de mutuelle ?

• Quand les besoins évoluent : naissance, départ à la retraite, activité indépendante.
• Quand le contrat devient trop cher.
• Quand les remboursements ne sont plus adaptés : dentaire, optique, hospitalisation.
• Quand un nouvel assureur propose un meilleur rapport qualité/prix.

7. Précautions avant de résilier

1. Comparer plusieurs devis avant d’envoyer votre demande.
2. Vérifier les délais de carence du nouveau contrat (certains remboursements ne sont actifs qu’après quelques mois).
3. Assurez la continuité de couverture pour éviter toute période sans mutuelle.
4. Conservez les justificatifs (lettre de résiliation, accusé de réception).

8. Cas particulier : mutuelle d’entreprise

Les salariés ne peuvent pas résilier librement leur mutuelle d’entreprise, sauf dans certains cas :

• fin de contrat de travail,
• départ à la retraite,
• dispense prévue à l’embauche (ex : déjà couvert par la mutuelle du conjoint).
  

👉 Pour les entreprises, la résiliation ou le changement d’assureur doit être décidé par l’employeur.

Exemple concret

Paul, 38 ans, paie 80 €/mois pour sa mutuelle depuis 2 ans.

Une nouvelle offre Adallom lui propose une couverture équivalente à 60 €/mois.

• Paul demande à Adallom de gérer la résiliation.
• L’ancien contrat est clôturé dans le mois.
• Sa couverture continue sans interruption, et il économise 240 €/an.

9. Le délai de remboursement après résiliation

Les remboursements des soins effectués avant la date de résiliation restent entièrement dus par l’ancienne mutuelle.

👉 Il suffit de conserver les factures et de vérifier la date de soins (et non la date d’envoi).